KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Öz Turizm Otelcilik ve Tic. A.Ş. (“Şirket”) tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızca işlenebilecek kişisel veriler aşağıda yer almaktadır:
• Kimlik bilgileri (ad-soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, pasaport bilgileri)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi)
• Finansal bilgiler (kredi kartı bilgileri, ödeme detayları)
• Rezervasyon bilgileri (oda tipi, konaklama tarihleri, kişi sayısı)
• Seyahat ve transfer bilgileri
• Talep ve tercih bilgileri (özel istekler, beslenme tercihleri vb.)
• Güvenlik amacıyla kamera kayıtları (CCTV)
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kayıtları
• Web sitesi kullanım verileri ve çerezler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sağlanması
• Kimlik Bildirme Kanunu ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Talep, şikayet ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
• Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onay verilmesi halinde)
• Güvenlik ve tesis içi denetim süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
• Web sitesi ve online rezervasyon sistemleri
• Çağrı merkezi
• E-posta ve iletişim kanalları
• Acentalar ve iş ortakları aracılığıyla KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;
• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanarak toplanmakta ve işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar
• Rezervasyon sistemleri ve teknoloji sağlayıcıları
• Tedarikçiler ve iş ortakları
• Grup şirketleri
ile hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Kişisel verileriniz, hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yurt dışında bulunan sunucular ve hizmet sağlayıcılar ile de paylaşılabilir.
6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca açık rızanız bulunması halinde ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işlenmektedir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
• İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
• Sözleşme ve hizmet ilişkisi süresince
• Yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olan süre kadar Saklanmakta, sürenin sonunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurular, Ilıca Mah. Cumhuriyet Blv. No:44 Kumköy Mevkii 07600 adresine yazılı olarak yapılabilir. Başvuruların yanıt süresi 30 gündür.
9. Veri Sorumlusunun Bilgileri
Veri Sorumlusu: Öz Turizm Otelcilik Ve Ticaret A.Ş.
Adres: Ilıca Mah. Cumhuriyet Blv. No:44 Kumköy Mevkii 07600
Telefon: +90 242 756 12 15
E-Mail: info@villasidehotel.com
10. Güncelleme
İşbu aydınlatma metni gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için web sitemizde bulunan KVKK Politikamızı inceleyebilirsiniz.
